Politique de confidentialité

MBK Ecom, exploitant le site www.prune-store.com, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. La présente politique de confidentialité décrit quelles données personnelles sont collectées, pourquoi, et comment elles sont utilisées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Article 1 — Responsable du traitement

Responsable : MBK Ecom

E-mail : contact@prune-store.com

Site : www.prune-store.com

Article 2 — Données collectées

2.1 Données collectées lors d'une commande

•       Nom et prénom

•       Adresse postale de livraison

•       Adresse e-mail

•       Numéro de téléphone (si renseigné)

•       Données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé — non conservées par Prune)

 

2.2 Données collectées automatiquement

•       Adresse IP

•       Type de navigateur et appareil

•       Pages visitées et durée de visite

•       Données de navigation via cookies (voir politique cookies)

 

2.3 Données collectées via les formulaires

•       Adresse e-mail (inscription newsletter, contact)

•       Message et objet de la demande (formulaire de contact)

 

Article 3 — Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

•       Traitement et suivi des commandes

•       Gestion des retours et remboursements

•       Communication relative à votre commande (confirmation, expédition, SAV)

•       Envoi de la newsletter (uniquement avec consentement explicite)

•       Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site

•       Respect des obligations légales et comptables

 

Article 4 — Base légale des traitements

•       Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, SAV

•       Consentement : newsletter, cookies non essentiels

•       Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

•       Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du site

 

Article 5 — Durée de conservation

•       Données de commande : 10 ans (obligation comptable légale)

•       Données de compte client : durée de la relation commerciale + 3 ans

•       Newsletter : jusqu'à désinscription

•       Données de navigation : 13 mois maximum (recommandation CNIL)

 

Article 6 — Destinataires des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants strictement nécessaires à l'exécution du service :

•       Shopify Inc. — plateforme e-commerce (hébergement, paiement)

•       IONOS SE — hébergeur du site

•       Prestataires logistiques — pour la livraison des commandes

•       TikTok (si pixel actif) — à des fins d'analyse et de ciblage publicitaire, sous réserve de votre consentement via le bandeau cookies

 

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations de confidentialité. Les transferts hors UE (notamment vers les États-Unis) sont encadrés par les garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Article 7 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

•       Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant

•       Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

•       Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données

•       Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

•       Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

•       Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime

•       Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif

 

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@prune-store.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Article 8 — Cookies

Le site www.prune-store.com utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la visite du site.

Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)

•       Cookies de session et de panier (Shopify)

•       Cookies de sécurité

 

Cookies soumis à consentement

•       Cookies analytiques (mesure d'audience)

•       Cookies publicitaires (Pixel TikTok, remarketing)

 

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau cookies présent sur le site. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas votre capacité à passer commande.

Article 9 — Sécurité

MBK Ecom met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont traités via des prestataires certifiés PCI-DSS.

Article 10 — Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Contact : contact@prune-store.com — CNIL : www.cnil.fr